Rólunk
Vége a férfiuralomnak. Nehéz volt nem észrevenni az USA-ban simán diszkriminációgyanús igazgatói arcképcsarnokot, az Apple-nél Tim Cook közvetlen beosztottjai mind férfiak voltak. Egészen mostanáig, mert itt a Burberry volt vezetője, Angela Ahrendts:
Mesélnék a hölgy szakmai múltjáról, de kit érdekel, elemezzük inkább az arcot. Közel ülő szemek, széles állkapocs, vékony ajkak, tiszta vadmacska:
Tovább olvasomCímkék: marketing retail ron johnson
Ron Johnson 2011-ben hagyta ott az Apple retail üzletágának vezetését. Mindenki nagyon sajnálta, egyrészt mert egy olyan szerethető üzlethálózatot hozott létre, ami hihetetlen jó számokat produkált, másrészt mert az utódja néhány döntésével majdnem az egészet összedöntötte. Őt gyorsan ki is rúgták.
Azt gondoltuk, Ron Johnsonnal bárki jól jár. Még a J. C. Penney üzletlánc is, és valami fura Apple Store-ok létrejöttét láthatjuk majd. Nemrég azonban kirúgták Johnsont, és most az is kiderült, miért: őt teszik felelőssé a vezetése alatt elért 25 százalékos forgalomcsökkenésért, ami csaknem egymilliárd dollár veszteséget okozott a cégnek.
A dologban a legkínosabb, hogy most egy tévészpotot is elkezdtek nyomni, amiben gyakorlatilag Johnson döntései miatt kérnek elnézést:
Nem titok, a J. C. Penney nemrég megváltozott. Voltak változások, amiket szerettél és voltak, amiket nem, de ami számít: tanultunk a hibáinkból... Gyere vissza a J. C. Penney-hez. Figyelünk rád.
És hogy mit csinált Johnson? Volt néhány alapvető változtatási igénye természetesen, mint a nagy formátumú embereknek általában, miután leszálltak egy rakétaként kilőtt cég vezetői székéből. Eltüntette például az akciós árakat, a trendi készülékeket pedig egy "bolton belüli bolt" rendszerben akarta értékesíteni. Aztán kiderült, hogy az emberek nem akarnak bolton belüli boltot, és ha nem látnak akciós táblát, akkor oda mennek, ahol látnak.
Nagyon kellemetlen.
via Appleinsider
Jerry McDougal a következő, aki előtt utoljára nyílik ki az ajtó Cupertinóban, a retail részleg alelnökének távozásával egy kicsit megint meggyengült ez a divízió. Először az elnök, Ron Johnson hagyta el a hajót, őt követte Benjamin Fay, majd megbízása után kilenc hónappal Tim Cook maga rúgta ki a Johnson helyre felvett John Browettet. McDougal állítólag esélyes volt átvenni az elnöki szerepet, mégis elmegy.
Jerry McDougal Jon Johnson mögött, a kép jobb oldalán látható
Persze nem tudhatjuk, milyen harcok és érdekek vezettek idáig, mert egyáltalán nem biztos, hogy a hivatalos "több időt töltenék a családommal" indok igaz.
McDougal helyét Jim Bean veszi át, aki a pénzügyön volt alelnök. 15 éve van az Apple-nél, és a cég szóvivője szerint ismeri a dörgést.
Noha nálunk egyetlen hivatalos Apple Store sincs, mégis érdemes megismerkedni a nemrég kirobbant John Browett-sztorival, ami pont az Apple üzleteivel kapcsolatban keltett kisebb pánikot.
Ő a nemrég kinevezett retail elnök. Ron Johnson ugye nemrég hagyta el a hajót, maga után hagyva egy olyan üzlethálózatot, amivel kapcsolatban szintén az Apple zsenialitását szokás emlegetni. John Browett pedig nem sokkal érkezése után átnézte a számokat, és úgy látta, nem stimmel a dolog. Túl sokba kerülnek az üzletek.
Ezért kidolgozott egy új stratégiát, amivel kevesebb munkaórát dolgoznak az alkalmazottak, nincs túlóra, kevesebb a workshop, sőt a dolgozók számán is húzott volna, hogy lecsökkentse a költségeket, és növelje a profitot. Bárhol máshol ez egy ésszerű lépés lenne, és John Browett nevét a grafikon növekvő tendenciája miatt aranyba foglalnák. Ahogy Hofi mondta, alakulna a terv, elvtársak.
Óriási felháborodást váltott ki az ötlet, és nemcsak az eladók és a boltokban dolgozó személyzet körében. Mindenkinél kiverte a biztosítékot, hogy egy prémium termékeket árusító cégnél, ahol prémium árakat kérnek a termékekért, épp a prémium kiszolgálásból faragnak le a nagyobb profit miatt. Én is meglepődtem, ez a felfogás teljesen idegen az Apple-től, és nem véletlenül dolgozott egy időben annyi ember az üzletekben, amennyi.
Ez kicsit olyan, mint amikor az Auchan átvette a fóti Corát, és elkezdett a régivel megegyező árú és külsejű, csak épp szar ízű kakaós csigát árulni. Hátha nem veszik észre a barmok, hogy lefaragtunk tíz forintot az előállítási költségen.
Na, az ügynek gyorsan jó vége lett, valaki szólt Browettnek, hogy merre hány méter - vagy magától jött rá, nem tudom -, erre a vezető visszavonta az összes intézkedést. Minden marad a régiben. Ezenkívül megkérte az üzletek vezetőit, tolmácsolja az alkalmazottaknak a beismerést: "ezt elszúrtuk". Az állítás szerint csak próbálgattak egy új rendszert, ami nem vált be.
A bizalom viszont úgy megrendült, hogy Cory Moll, az Apple Retail Workers Union (szakszervezet) vezetője videóban kéri Browettől: személyesen írjon nekik, hogy eloszlassa a szükségtelen félelmet.
Rossz politika ez.
