Tekintsük át a tegnap esti bejelentés óta történteket. Steve Jobs ugye közölte, hogy a hiba valóban létezik, de ez iparági sajátosság, a legtöbb okostelefon képes elveszteni a jelet érintésre, ha gyenge a térerő, ráadásul az iPhone 4 sem produkál lényegesen több hibát, mint az iPhone 3GS. A vásárlók elégedettek, alig néhányan viszik vissza a mobilt, de mostantól, akit zavar a térerőprobléma, annak harminc nap áll a rendelkezésére, hogy meggondolja magát. Ha nem tud vele együtt élni, visszakapja a pénzét.
A többieknek ingyen tokot ajánlott az Apple, akik meg már korábban megvették a burkolatot, azokat utólag fizeti ki a cég. Ez a megoldás, jelenleg ennyire futotta.
Más kérdés, hogy mi várható később. A sajtótájékoztatón nem kapott nagy figyelmet, pedig fontos, hogy az akció csak szeptember harmincadikáig él. Utána jönnének az újratervezett mobilok? Jobs válaszában nem tért ki konkrétumokra, annyit mondott csak, hogy jelenleg a tok tűnik a legjobb megoldásnak, de folyamatosan vizsgálják a kérdést, és elképzelhető, hogy őszre előrukkolnak valami jobb megoldással. Nagyon úgy tűnik, hogy októberig adtak maguknak haladékot a probléma valódi kezelésére.
A befolyásos ConsumerReports mindenesetre továbbra sem ajánlja a telefont, mert mint mondták, a tok ugyan szép gesztus, de csupán egy kezdeti lépés, ennél többet várnak az Apple-től. A vicc az, hogy az iPhone 4 a legtöbb pontot kapott mobil EVER a ConsumerReportsnál, de az antennagate miatt mégsem ajánlják azt.
Az Apple mindenesetre nem hagyja annyiban a dolgot, és létrehozott egy oldalt az antennaproblémának. Itt elsősorban azt demonstrálják, hogy miként megy el érintésre az iPhone 4 térereje, és ezt leírásokkal, meg videókkal érzékeltetik. Aztán utána jön a lényeg: bemutatják, hogy a Samsung Omnia II, a BlacBerry Bold 9700, a HTC Droid Eris és az iPhone 3GS is produkálja ezt a jelenséget, tehát iparági jellegzetességről van szó, csak az új készülékük valamivel nagyobb figyelmet kapott a konkurenciánál.
Ez egy fontos megállapítás, amit figyelembe kell venni, és nem értek egyet azokkal a kommentekkel, amik szerint a sztori szempontjából érdektelen a konkurencia viselkedése hasonló helyzetben. Pont, hogy csak ez számít: ha sok készülékkel produkálható a jelenség, akkor az iPhone 4-en számon kérni azt olyan, mintha soha le nem merülő akkumulátort követelnénk az Apple-től. A fizika törvényeit ez a cég sem tudja felülírni.
És persze bizonyára sok Bold meg Droid-tulajdonos írná most be kommentbe, hogy az Apple csalt, mert az ő mobiljukon még sosem ment el a térerő, de annyit érdemes figyelembe venni, hogy az iPhone 4-felhasználók jelentős részének szintén nem sikerült még produkálnia a jelenséget. Amikor kipróbáltam, direkt kerestem a hibát, de csak egyszer tudtam kikényszeríteni a mobilból, utána, akárhogy fogtam, nem jött elő többet. És közületek is vagy másfél tucat ember ott volt a Stexben, amikor Ádámmal élőben, nyilvánosan teszteltük a mobilt, mindannyian megerősíthetitek, hogy együtt próbáltuk, mégsem dobta el a térerőt az iPhone 4.
Éppen ezért most lapozzunk: az Appleblogon elég részletesen lekövettük az iPhone 4 antennahibáját, írtunk róla, amikor kiderült, teszteltük, közvetítettük a reakciókat mindkét oldalról, és élőben követtük Steve Jobs péntek esti sajtótájékoztatóját is. Ahogy azt a tesztünkben is írtuk, és ahogy azt most a vezér is megerősítette, a hiba létezik, viszont a saját tapasztalatunk is az volt, hogy normál körülmények közt szinte lehetetlen előcsalogatni, és hétköznapi használat során aligha jelentkezik. Mivel tegnap hivatalosan is választ kaptunk a kérdésekre, ha csak nem történik valami rendkívüli, most foglalkozunk utoljára az antennakérdéssel, mert már mi is kezdjük unni.
És akkor a témától búcsúzóul nézzük meg azt az iPhone 4-dalt, amivel a sajtótájékoztató indul. Aloha!
A Wall Street Journal izgalmas írást közölt iparági forrásaira hivatkozva. A cikk szerint az Apple-nél is sejtették, hogy baj lesz az új antennakialakítással, mégsem sikerült elérni a dizájn átalakítását. A vállalat antennamérnökei állítólag már egy évvel ezelőtt jelezték, hogy felléphetnek térerőproblémák, de Steve Jobsnak annyira tetszett a forma, hogy nem egyezett bele annak megváltoztatásába.
Talán a dizájn megtartása mellett is lehetett volna segíteni a problémán (ahogy a Gizmodo szerint most pont ez történt), de az iPhone 4-et olyan titokban fejlesztették, hogy nem tudták széles körben tesztelni azt: a Wall Street Journal szerint alig néhányan próbálták a mobilt, és a szolgáltatók is sokkal később kapták meg, mint az iparágban bevett gyakorlat szerint kellett volna.
És amit kaptak, az sem volt alkalmas a hiba lebuktatására: a formát álcázták, és olyan védőburkolatot kapott, hogy a tesztelőknek esélyük sem volt a már nevezetes ponton megérinteni az antennát, így a titok titok maradt, és a premier után jött a botrány.
Nem most először fordult elő, hogy Jobs látomásai háttérbe szorítják a mérnöki racionalizmust: az Apple III például rendszeresen túlmelegedett, mert a Vezér a halk működés érdekében nem engedett bele ventilátort rakni, és a G4-es Cube-ok is produkáltak hasonló tüneteket. Jobs mindennél többre értékeli a tökéletes formát, ami az esetek többségében nem jelent problémát, néha azonban a mostanihoz hasonló kellemetlenségekhez vezet.
Az már biztos, hogy az iPhone 4-ről szóló visszaemlékezésekben elsősorban az antennahibáról, és nem a remek kijelzőről, a gyorsaságáról vagy a kimondottan használható hátlapi kameráról fognak megemlékezni.
Lehet ezt már szépíteni, de az iPhone 4 antennája akkor is egy FAIL. Nem zavaró, lehet vele élni, a tesztek is azt mutatják, hogy a mobil stabilabb, mint elődei, amik meg nem voltak híresen instabilak, akkor is elő lehet idézni egy olyan problémát, amit normális esetben nem lehetne elődizéni.
Az amerikai fogyasztóvédők mindenesetre nem ajánlják az új iPhone-t, az Apple meg főleg csak annyit bírt reagálni az eddigi fejleményekre, hogy ne úgy fogd, paraszt, meg szoftverhiba, meg bannolás a fórumról, ha belinkeled a fogyasztóvédők anyagát.
Mostanáig. A cég ugyanis bejelentette, hogy pénteken a nyilvánosság elé áll, és megoszt mindenféle információt az iPhone 4 viselt dolgaival kapcsolatban. Reméljük, nemcsak egy újabb hazugsácunami meg kioktatósdi lesz, hanem végre megtudjuk, hogy mire készül a vállalat eddigi legnagyobb kommunikációs katasztrófája után.
Az Appleblogon természetesen mindenről beszámolunk.
A Consumer Report is elvégezte a maga tesztjét az iPhone 4-gyel, és a következőkre jutottak. A három különböző helyen vásárolt iPhone 4 mindegyike eldobta a jelet, ha az ujjukkal megérintették az antennák találkozásánál található részt, így vezetőkké váltak. Egy rádiófrekvenciákat mérő tesztkamrában mértek, állítólag olyan körülményeket teremtve, mint amilyen a valóságban van a mobiltornyok és az eszköz között. Arra jutottak, hogy a jelerőssége lecsökken, és ha alapból gyenge térerővel próbálkozol, el is dobhatja a hívásokat.
Ezek alapján a nonprofit, fogyasztók védelmében létrehozott oldal az iPhone 4-et nem javasolja megvételre, noha egy korábbi, általuk készített lista alapján a legjobb okostelefonnak kiáltották ki a készüléket. Ha mégis megvettük, a probléma megoldását a szigetelőszalagban látják, ezzel kell letakarni a külső antenna illesztését.
Ebből a jelentésből számomra nem az derült ki, mint amit a szerzők sugallni akarnak. Tudniillik azt, hogy az iPhone 4, mint jelenség, eldobja a jelet, ha hozzáérsz egy ponton. Már csak azért sem, mert volt a kezemben egy, pontosan ott érintettem meg, ahol a képeken látszik, vártam a hatást, de semmi nem történt, az összes pálcika fennmaradt. A személyes tapasztalat meg egy olyan dolog, ami nyilvánvalóan a proiritáslista tetején van, így most vagy az van, hogy nem minden iPhone 4 érintett, vagy az, hogy csak bizonyos körülmények között működik az eldobós varázslat.
Az egészben az az érdekes, hogy a panaszosok egyfolytában elfogyó térerőről beszélnek, mindig megszakadó hívásokról, használhatatlan eszközről, míg mások nem tapasztalnak az égvilágon semmit. Ugyancsak nem minden iPhone 4-vásárló (vannak ugye páran) reklamálnak a dolog miatt, és ha iPhone 4-et vettem volna már, én sem tenném. Legalábbis ha azt vettem volna meg, ami a kezemben volt.
Jelzem, hogy minden komment, ami azt feltételezi, hogy szerintem semmi gond nincs, azonnal moderálásra kerül. Mert én ilyet nem írtam.
A kérdéses merevlemezek nem kapcsoltak be és nem álltak le megfelelően, az Apple pedig két év után elismerte, hogy nincs mit tenni ezzel a szériával. A 2008 február és június között eladott kapszulákról van szó, aminek szériaászma XX807XXXXXX - XX814XXXXXX között van.
Az eljárás a szokásos, ingyen kicserélik, vagy ha időközben megjavíttattad, kifizetik a számlát. A hiba meglétét egy Apple-szervíznek kell igazolni. A visszavétel a vásárlástól számított 3 évig él.
A blogon található valamennyi írás, valamint a fényképek egy része a szerző saját tulajdonát képezik, amelyek másolása, terjesztése kizárólag előzetes engedéllyel lehetséges.
