update: a poszt egymásnak ellentmondó információkat tartalmaz, aszerint, amilyen egymásnak ellentmondó információkat kaptam az Apple-től, illetve hogy milyen az aktuális rakátrkészlet (már nem olyan rózsás, mint korábban volt)
Az Apple nemrég meghirdette a problémás MacBook billentyűzetek díjmentes cseréjét (erről itt írtunk). Az ígéret a következő: vidd be a laptopot, ha tényleg gond van vele, cserélik, vagy visszafizetik a korábbi javítás árát, ha már túl vagy rajta.
Noha ez baromi egyszerűnek és gyorsnak tűnik így leírva, a valóságban, Magyarországon sokkal nyögvenyelősebb az ügy.
Most azt a felvilágosítást kapjuk a hazai szervizekben egy érintett ügyfél elmondása szerint, hogy 3, de akár 4 hetet is várni kell, míg az Apple szállít egy új alkatrészt, és állítólag az ilyen visszahívásos ügyeknél mindig ez van. Mintha beígérnék, de nem tudnának eleget szállítani.
Ez önmagában nem a világ vége, hiszen tudunk ennyit várni, de az Apple belső szabályzata miatt az alkatrészeket csak akkor rendelheti meg a hazai, szerződött, Apple által elfogadott szerviz, amikor a gép már náluk van, felvették a munkára. Viszont amennyiben felvették cserére, onnan már ki nem adhatják nekünk, ott porosodik a laptopunk a polcon addig, amíg meg nem érkezik a cserealkatrész. Most úgy három-négy hétig.
Nem tudom, hány ember van, aki egy MacBook Prót, valószínűleg a munkaeszközét, képes nélkülözni egy hónapig úgy, hogy nem adnak helyette átmenetileg cserekészüléket. Kinek van otthon egy másik MacBook Prója, amin addig majd dolgozik? Senkinek.
Éppen ezért a billentyűzetcsere-program gyakorlatilag félhalott Magyarországon. Dávid cimborám például emiatt nem is cserél, és meg is értem.
Van megoldás persze. Ehhez telefonáltam egyet Ausztriába, végül a hívásomat Németországban vették fel, és rákérdeztem:
- Ott is heteket kell várni a cserére?
- Az Apple Store-okban is az a gyakorlat, hogy a gépet addig tarják bent, amíg meg nem érkezik az alkatrész?
- Vihetem a magyar MacBook Prómat holnap cserére Ausztriába? Mikor érek haza a kész géppel, ha ezt megteszem?
A válasz olyan volt, mint amit az Apple-től elvárhatnánk mindenhol.
- Nem, a cserére nem kell várni, az Apple Store-okban van készleten cserebillentyűzet. Ha az üzlet nyitása körül érkezünk nem is futhatunk bele olyanba, hogy elfogy. De ha biztosra akarunk menni, foglaljunk telefonon egy Genius Bar időpontot.
- A gépet leadjuk, és kábé két óra múlva elhozzuk. Tehát addig van náluk a gép, amíg elvégzik a műveletet.
- Lehet vinni természetesen a magyar MacBook-okat is, bár a magyar billentyűzet cseréjét mindenképp egyeztessük le előre. Jó lehet akkor is, ha csak egy billentyűvel van bajunk, és az épp nem magyar ékezetes.
update: közben jött egy állásfoglalás a bécsi Apple Store-ból, amiben ellentmondanak a korábban telefonban adott tájékoztatással. Tudnak ugyan magyar billentyűtbeszerezni, de egy Genius Bar bevizsgálás után tudnak csak rendelni, és náluk is ott kell hagyni a készüléket, a csere a jelenlegi körülmények között 5-7 napig tarthat.
A javasolt eljárás:
- hívd végig az összes hazai partnerszervizt
- ha meggyőződtél arról, hogy nem megfelelő neked, amit kínálnak, hívd fel a bécsi üzletet. 0043 800 909103, fontos, hogy ezután az 5-ös menüpontot nyomd, különben a németországi Apple Care-nél találod magad, akiknek nincs rálátása az osztrák bolt mindennapjaira
- beszélhetsz angolul, a válaszokat nehezen fogod érteni. Dumáld le a magyar billentyűzet beszerzését.
- Ha mégis németül intézed, itt van egy specializált szókincsfejlesztő írás
- Néhány fontos szó: Tastatur - billentyűzet, Austausch - csere, Zeichen - írásjel, Zeichen werden unerwartet wiederholt - váratlanul ismétlődnek bizonyos írásjelek, Zeichen werden nicht angezeigt - Nem jelennek meg bizonyos írásjelek, kostenlos - ingyenes, Ich kann nicht mehr als zwei Stunden warten - nem tudok két óránál többet várni
szucsadam
2018.06.25. 07:27
Címkék: magyarország árfolyam elemzés
Megvizsgáltuk már a kérdést párszor, és időnként újra megtesszük.
A kérdés: ha az Apple bemutat egy terméket 1 dolláros áron, akkor az itthon, extra magas ÁFA-val, Artisjus-szal, árfolyamkockázattal, mindennel, végül mennyi lesz?
Ez az a szám, amivel a pletykákban szereplő új iPhone - meg minden más - árakat kell majd szorozni, például a legenda szerint olcsósított iPhone X 600 dollárját is így lehet forintosítani.
A dolog azért pikáns, mert az USA védővámokat jelentett be Kína ellen, és noha az Apple nemrég úgy nyilatkozott, hogy őket biztosan nem érinti majd a dolog, a Trump kabinet máshogy tudta a dolgot. Semmilyen kivételt nem akarnak engedni (Tim Cook pedig tech-diplomataként járja ki az utakat, és próbál eredményeket elérni. Ez még nincs lefutva tehát).
Szóval ha a 25%-os védővám minden darabja lecsapódna egy iPhone-on, akkor el tudjuk képzelni, mi lesz. Az USA lakói tömegével jönnének Budapestre vásárolni Apple-cuccokat, mert ugyan magas az ÁFA, de a sör olcsó, és ott a bulinegyed. Ez nyilván nem valósul meg, ha egyáltalán lesz büntetővám egy amerikai telefonra - ami abszurd -, akkor sem ilyen mértékű, és a nagy részét lenyeli majd a gyártó meg a telkó cégek.
Mindenesetre érdemes most számot vetni, hogy állunk. Mert lehet, hogy nemsokára ezek a számok nagyon átalakulnak majd.
Láthatjuk, hogy az Apple TV, az új iPad és az iMac Pro esetében a legjobb fej az Apple, nettó egy dolláros árért itthon bruttó 360 forintot, vagy ez alatti összeget kell fizetni. Ez azért is jófejség, mert ha a napi középárfolyamra rápakoljuk a 27% ÁFA-t, akkor 355 forintot kapunk, tehát:
És akkor még hol az Artisjus meg az árfolyamkockázat.
Máshol az Apple vastagon rajzol, az iMacek és a MacBook Prók sem annyira kedvesen vannak árazva. Lássuk, mekkora a növekedés a négy évvel ezelőtti állapotokhoz képest:
A dollár-forint árfolyam is erősen átalakult, most 26%-kal kell több forintot adni egy dollárért. Ehhez képest az emelkedés viszont 9 és 25% között van csupán. Annyira nem rossz a sorunk, mint gondoljuk.
szucsadam
2018.04.18. 15:27
Címkék: magyarország
Lezajlott az eljárás az Apple “wifi asszisztens” magyarországi ügyében. Aki már nem emlékszik, mi ez: az Apple az iOS 9-cel bekapcsolt egy funkciót, ami gyenge wifi-jel esetén elengedte a routert, és átváltott mobilnetre. Ezt sokan nehezményezték, akiknek emiatt - noha nem használták másként a telefonjukat - pikk-pakk elfogyott a havi mobilnet-keretük.
A Gazdasági Versenyhivatal szerint az Apple nem nyújtott megfelelő tájékoztatást a felhasználóknak, így 100 millió forintra büntette a céget.
A teljes határozat itt olvasható.
Számunkra különösen érdekes a 333. pont a 67. oldalon, ahol az Apple a blogunkra hivatkozik a védelme kapcsán. Na nem ”A fogyasztóvédelem nem segít a Wifi-asszisztens problémával küzdőknek” című poszt tartalmával takaróztak, mert abban nem sok segítséget nyújtottunk a cég számára a védekezésre. Azonban az Apple ügyvédei elolvasták a kommenteket is, ahol egy másik nézőpontból közelítették meg sokan az ügyet, elmondva, hogy a felhasználónak igenis tudnia kellett volna arról, hogy fogy a mobilnetje.
De a helyzet az, hogy valójában neked a Mobilinterneted van alapból bekapcsolva és itt a hiba.
Én tudtam erről a dologról, mégsem kapcsoltam ki a mai napig sem, viszont nekem sosem volt vele gondom.
Szóval szerintem most hangyából van elefánt csinálva.
És így tovább. Kedves Apple, szívesen. Egyúttal felhívjuk a tisztelt ügyvédek figyelmét, hogy ha 2014. júniusában nem tiltottátok volna le a sok főt számláló facebookos oldalunkat, talán még több komment született volna a témában, így esetleg a még több nézőpont miatt mérsékelhették volna a büntetést. De ez csak egy ötlet.
A határozat végigolvasásáért köszönetet mondunk Koi Tamásnak, a Berryblog fáradhatatlan szerzőjének
