A Business Insider jutott hozzá egy 22 oldalas dokumentumhoz, ami pontos utasításokat tartalmaz a szervizesek számára, miként döntsék el egy iPhone vizsgálatakor, hogy a kár javítását fedezi a jótállás vagy sem. A kiszivárgott Visual/Mechanical Inspection Guide, vagy ahogy a géniuszok nevezik az apple-ön belül, a VMI nevű doksi 2017 márciusi keltezésű, és az iPhone 6, 6S, és 7 sorozatra vonatkozik.

Ilyen oldalak vannak benne:

Nagyon nagy meglepetések nincsenek: ha az indikátorok azt mutatják, a készülék elázott, vagy nedvesség érte, nem érvényes a gari. Ha találnak a telefononbelül nem gyári alkatrészeket, hiányzó részeket, nem érvényes a gari. Kozmetikai javításokat nem végeznek. Ha a készülék szanaszét tört akkor sem kell javítani vagy cserélni. 

A többi oldalt nem tette közzé a Business Insider, de itt lehet olvasni a teljes publikus írást erről.

Tegyük hozzá, hogy noha a szabályok szigorúak, azért nemhivatalosan az Apple szervizeiben ingyen javítják a Harvey által széttört iPhone-okat, még akkor is, ha a telefonok szétáztak - ahogy a hurrikán esetén az sok esetben lenni szokott.