Történetünk főhőse egyik olvasónk, aki egymással ellentétes infót kapott egy fejlesztőtől és az Apple-től. Két hónap múlva kiderül, kinek volt igaza - ha a fejlesztőnek, akkor megint találtunk egy rést a pajzson.
A történet egy promó kóddal kezdődött, amit a Mobiography című fotós magazin hírlevélben küldött szét. Ebben az állt, hogy aki letölti az appjukat, és beüti a promó kódot, két hónapig ingyen olvashatja a megjelenő lapszámokat. Egészen pontosan ezt írták:
Ha letöltöd az appot, és a fentiek alapján jársz el, ilyen képernyőkön át vezet az út:
Sok infó tehát nincs. Ingyen két hónap, írd be, örülj. A kérdés, hogy mi történik a két hónap után.
Semmi gond, a Mobiography oldala szerint le kell iratkozni az előfizetésről, különben automatikusan megújul egy évre, fizetősre. A leiratkozáshoz az Apple saját menüjében kell mókolni:
How do I cancel my auto renew subscription?
Apple handle the auto renewal subscriptions from within the settings of your iPad or iPhone. To cancel an auto renew subscription go to the settings of your device, then tap ‘iTunes & App Store’. Tap on ‘Apple ID: Your Email Address’ then tap view Apple ID and log into your Apple account. Finally, tap on ‘Manage Subscriptions’. You can cancel the auto renewal subscription from here. Doing so will cancel access to future magazine issues.
Csakhogy hősünk nem talált Manage Subscriptions menüpontot. Nem volt olyan.
A fejlesztőket kérdezte, hogy ilyenkor mi van, akik az alábbiakról tájékoztatták:
- A beállítások között nem jelenik meg az előfizetés, amíg nincs a felhasználónak fizetős előfizetése
- tehát a Mobiography sem jelenik meg, egészen addig, amíg le nem jár a két hónapos periódus
- Két hónap után automatikusan frissül fizetősre, egy évet leránt a kártyáról
- Ekkor megjelenik, és le is tudod mondani az előfizetést
- ...a következő évre, az első évet buktad
Hősünk felhívta az Apple-t is, akik megnyugtatták, hogy nem fizethet elő, amíg nem hagyja azt jóvá. Mondjuk azon is meglepődtek a magyar ügyfélszolgálaton, hogy a beállítások között addig nem jelenik meg az előfizetések menedzselése, amíg nincs előfizetésed.
Mindegy, meglátjuk, mi lesz két hónap múlva. Felugrik egy ablak a vásárlás engedélyezéséhez? Felhívja hősünket a kedvenc bankára? És ha nem, vajon mennyibe kerül majd neki az ingyenes feliratkozás?
Meglátjuk, és megírjuk.
