A Forrester piacktatói 5000 személyt kérdeztek meg a különféle márkákkal kapcsolatos elégedettségükről. Az Apple a 23. helyen végzett, ezzel csupán a jó besorolást kapta meg.

Összesen öt számítógépgyártó került fel a listára, ezek közül az Apple végzett a legelőkelőbb helyen. Után a Gateway már csak a 64-dik, a HP a 72., a Compaq a 78. helyet kapta, a Dell 93. helyezése "poor" besorolással viszont már eléggé rosszul fest.

A kérdések a használhatóságra és élvezhetőségre vonatkoztak, a listára 112 cég neve került fel 12 különféle iparág területéről. Nem lehet általános következtetéseket levonni ezekből a számokból, de az erőviszonyok nagyjából körvonalazódnak. És az is, hogy az Apple megítélésén még van mit csiszolni.