Az Apple hivatalosan is elismerte, hogy bizonyos esetekben az iOS 9.3 az iPad 2-n és a régebbi készülékeken - beleértve az iPhone 5s-t, iPad Air-t valamint a korábbi vasakat is - az aktiválás során leáll. Le is tiltotta gyorsan ezeknél az eszközöknél a frissítés lehetőségét. 

Rájöttek, mi okozta a problémát: a szóban forgó tableteken és okostlefonokon ugyanis az iOS valamiért azt az Apple ID-t és jelszót kérte, amit a készülék első bekapcsolásakor megadtunk. Aki azóta változtatott, és elfelejtette az eredetit - vagy ami valószínűbb, nem tudta, hogy az kell -, nem tudott továbblépni az aktiváláson, a készülék pedig belemerevedett az állapotba.

Akik rosszul jártak, azoknak az Apple egy külön support dokumentációt készített, hogyan tudnak kimászni a helyzetből.

Közben pedig gyorsan ki adták az iOS 9.3 egy újabb iPad 2 verzióját 13E236 sorszámmal, ami nem okozhat bajt.